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Karen Leland, Auteur ; Keith Bailey, Auteur ; Ralph Hababou, Auteur | First éditions | Pour les nuls (Paris), ISSN 1248-4601 | DL 2010Ce guide s'appuie sur des astuces, des exemples personnels, des questionnaires pour étayer la théorie qui fournira les clés d'un service efficace et fidélisant. Les gérants apprendront la manière d'augmenter et de fidéliser leur clientèle.Exemplaires (1)
Support Cote Localisation Section Code-barres Disponibilité livre 658.8 LEL CDI 600 Sciences appliquées 9782754018272 Disponible
