| Titre : | Autonomie du client : la technologie en renfort (2018) |
| Auteurs : | Sylvie Druart, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Points de vente (Paris) (1228, 03/04/2018) |
| Article : | p.26-31 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | |
| Mots-clés: | matériel commercial |
| Résumé : | Dossier consacré à l'autonomisation du parcours client en magasin et grandes surfaces. Identification des freins à une plus grande autonomie du parcours et défis liés à la gestion des flux en caisse. Point sur les technologies au service de l’autonomisation du parcours clients, existantes ou encore à l'étude : technologie RFID, gestion de file d’attente virtuelle via le smartphone du client, évolution des SCO (Self Check-Out) ou caisses libre service, caisses tunnel, consignes de click and collect. Exemple du nouveau concept de l’enseigne Auchan, Auchan Bio, et de sa stratégie d’autonomisation du parcours : scannettes, caisses en libre-service, caisse tunnel, click and collect. |
| Nature du document : | documentaire |
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