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 > 2630 économie des ménages - protection sociale > consumérisme > défense du consommateur
défense du consommateurSynonyme(s)protection du consommateur |
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Pierre Corbinais, Auteur ; Singeon, Auteur |Dans TOPO (18, 07/2019)Pourquoi le Pan European Game Information (PEGI), censé aider les adultes à savoir si les jeux vidéo sont adaptés à leurs enfants se révèle peu efficace et soumis au marketing des éditeurs et la pression sociale.
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Palmarès annuel dressé par le magazine des entreprises et des secteurs du commerce les plus problématiques pour le consommateur : présentation des critères de sélection du palmarès et annonces des lauréats.Article : texte imprimé
Le point sur les moyens d'éviter les arnaques des locations en camping : la constitution d'un dossier pour faire appel à un médiateur ; le cas des annulations pour catastrophes naturelles ; le traitement des litiges hors de France ; la réglement[...]
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Toute l'Europe 2018Le point sur la protection des consommateurs dans l'Union européenne en 2018 : le marché unique ; les origines de la politique de protection des consommateurs ; les mesures et dispositifs mis en oeuvre ; les perspectives.Exemplaires
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Reportage vidéo, diffusé dans le Journal télévisé de France 3 , consacré au crédit renouvelable en France. Utiliser la carte du magasin pour payer en plusieurs fois signifie souvent recourir à un crédit renouvelable au taux d'intérêt très élevé.[...]Exemplaires
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Damien Leloup, Auteur ; Nabil Wakim, Auteur | Le Monde Editions |Enquête sur les techniques de démarchage téléphonique des fournisseurs d'énergie à la limite de l'illégalité : les pratiques commerciales agressives ; la confusion entretenue par les opérateurs ; les plaintes déposées par les clients abusés ; le[...]
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Le point sur la réglementation relative aux litiges liés à la livraison de produits issus du commerce en ligne : l'émission de réserve sur le bon de livraison ; les recours en cas d'absence de livraison au domicile indiqué ; la réclamation pour [...]Article : texte imprimé
Le point sur le scandale des eaux minérales naturelles traitées : les traitements illégaux de l'eau opérés par de nombreuses marques d'eau minérale et d'eau de source, en raison de contaminations d'origine bactérienne ou chimique ; la tromperie [...]
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Reportage sur l'association Halte à l'obsolescence programmée (HOP) : sa fondatrice Laëtitia Vasseur ; les plaintes déposées par l'association contre Epson et Apple ; la médiatisation de l'enquête aux Etats-Unis ; l'engagement de Laëtitia Vasseu[...]Article : texte imprimé
Présentation d'Edgar Dworsky, expert américain spécialiste de la protection des consommateurs : la traque et la dénonciation des pratiques de "réduflation" de l'industrie alimentaire pour réduire ses coûts de production sans réduire ses prix de [...]
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Vincent Fagot, Auteur ; Soren Seelow, Auteur ; Jérôme Marin | Le Monde Editions |Dossier consacré au délit d'obsolescence programmée. Un point sur l'enquête préliminaire, lancée par le parquet de Nanterre en 2017, sur le fabricant d'imprimantes Epson : la plainte déposée par l'association HOP (Halte à l'obsolescence programm[...]
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Virginie Beaumeunier, Auteur | Documentation française |Le point sur les politiques publiques de protection des consommateurs : changements de la régulation de l'économie numérique (obligation d'information des plateformes numériques, directives de la "nouvelle donne pour les consommateurs" dont la d[...]
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Le point sur la protection du consommateur en matière de sollicitations commerciales par voie postale et téléphonique en France : l'information du consommateur, la diffusion dans les annuaires, les garanties, les formalités, recours et textes ré[...]Exemplaires
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Le point sur la protection du consommateur en matière de prospection par téléphone et courrier électronique : les règles qui encadrent ces pratiques, l'information du consommateur, les garanties, formalités, recours et textes réglementaires.Exemplaires
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