Rachel Picard, la "Mme Oui" du TGV

Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°22996 (18/12/2018)

Auteur : Eric Béziat
- Langues : Français
- Nature du document : documentaire
- Résumé :
  Portrait de Rachel Picard, directrice générale de la branche voyages de la SNCF en 2018 : les déclinaisons de la "marque Oui" ; son tempérament ; l’accroissement du transport de voyageurs en TGV ; son parcours professionnel ; la priorité accordée aux clients ; les initiatives pour attirer les consommateurs ; le dialogue avec les salariés et les syndicats. Encadré : repères biographiques.
- Descripteurs : direction de l'entreprise mercatique
- Mots-clés : SNCF (Société nationale des chemins de fer français)

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