Vente entre particuliers : Le BonCoin, la foire aux couacs ?

Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°567 (03/2021)
• Auteur : Adrian de San Isidoro
• Pages : p.64-67
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Enquête sur le fonctionnement du service client de la plateforme de vente en ligne entre particulier, Le BonCoin : l'accroissement des plaintes des utilisateurs de la plateforme Le BonCoin ; le dysfonctionnement technique de certains paiements sécurisés ; les problèmes liés aux livraisons ; l'absence de contact par téléphone du service client ; la gestion des risques d'arnaque et des fraudes par la plateforme. Encadré : le délai de rétraction dans les ventes sur Le BonCoin ; des conseils pour acheter en sécurité.

• • Descripteurs : service après-vente
  • Mots-clés : vente en ligne