A la réflexion : pour une médiation efficace

Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°577 (02/2022)
• • Auteur : Marc El Nouchi
  • Auteur : Hervé Cabibbo
• Pages : p.42-43
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Entretien avec Marc El Nouchi, président de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), à propos de l'accès à la médiation de la consommation en cas de litige avec un professionnel : la question de l'irrecevabilité des demandes de médiation et l'obligation de réclamation préalable auprès du professionnel ; les étapes de la saisine de la médiation ; l'acceptation de la médiation par le professionnel ; la question de l'indépendance du médiateur ; l'éthique professionnelle du médiateur.

• • Descripteurs : médiation sociale
  • Mots-clés : droit de la consommation