Catégorie service après-vente

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Article de périodique

Airbags : le chaos après le rappel de Citroën

• Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°24713 (16/06/2024) p.14
• • Gilles Rof
  • Sophie Fay

Le point sur les difficultés de propriétaires de véhicules Citroën pour obtenir le remplacement d'airbags défectueux : des délais très importants et le stress généré chez les automobilistes concernés ; les causes et les conséquences de cet équip[...]

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Article de périodique

E-commerce : les retours gratuits en sursis ?

• Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2752-2753 (15/06/2023) p.14-15
• Jamal El Hassani

Point sur les stratégies de retours de marchandises dans l'e-commerce : enjeux pour les enseignes et les e-commerçants, stratégies de choix du retour gratuit ou du retour payant, avantages et inconvénients, pratiques de retour de marchandise des[...]

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Article de périodique

Vente entre particuliers : Le BonCoin, la foire aux couacs ?

• Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°567 (03/2021) p.64-67
• Auteur : Adrian de San Isidoro

Enquête sur le fonctionnement du service client de la plateforme de vente en ligne entre particulier, Le BonCoin : l'accroissement des plaintes des utilisateurs de la plateforme Le BonCoin ; le dysfonctionnement technique de certains paiements s[...]

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