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  2. Pour les nuls (Paris)
Nouvelle recherche

Collection Pour les nuls (Paris)

Editeur :
First éditions
ISSN :
1248-4601

2 Documents dans cette collection

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Livre

La culture générale pour les nuls : Un panorama complet de tous les domaines du savoir Des milliers de faits, de dates et de noms à retenir sans peineDe nombreux portraits, histoires et anecdotes Edition mise à jour et augmentée

    • Auteur : Florence Braunstein
    • Auteur : Jean-François Pépin
  • Editeur : First éditions Collection : Pour les nuls (Paris), ISSN 1248-4601 2010 653 p.
Guide de culture générale présentant des informations diverses sur la géographie, l'histoire, les arts et la littérature, les sciences et techniques, la vie quotidienne, le sport... Cette édition comporte cinq nouveaux chapitres : dix histori[...]
Cote : 030 BRA
Disponible
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Livre

Le service client pour les nuls

    • Auteur : Karen Leland
    • Auteur : Keith Bailey
    • Auteur : Ralph Hababou
  • Editeur : First éditions Collection : Pour les nuls (Paris), ISSN 1248-4601 DL 2010 1 vol. (XIX-365 p.)
Ce guide s'appuie sur des astuces, des exemples personnels, des questionnaires pour étayer la théorie qui fournira les clés d'un service efficace et fidélisant. Les gérants apprendront la manière d'augmenter et de fidéliser leur clientèle.
Cote : 658.8 LEL
Disponible
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